Содержание:
Приобретая корм для своего питомца, некоторые пет-родители опасаются, что он не подойдет ему. Ведь многое зависит даже не от бренда или состава, а от предпочтений животного. Также не исключен риск развития пищевой непереносимости на ингредиенты.
В Четыре Лапы мы заботимся об удобстве покупок для вас, поэтому сделали возможным возврат корма в случае, если он не подходит питомцу. Подробнее читайте в этой статье.
Как оформить
Если вашему питомцу не подошел корм по тем или иным причинам, то вы можете сделать возврат. Для этого вам потребуется предъявить только чек.
Возврат возможен либо до получения заказа, либо после, но только в течение 30 дней с момента покупки. Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 рабочих дней с момента, когда товар был получен обратно.
Для того чтобы совершить возврат, обратитесь:
1. На нашу Горячую линию, по номерам телефонов: 8 495 221 72 26 или 8 800 770 00 22.
2. В розничный магазин Четыре Лапы.
3. На сайт, через форму обратной связи: https://4lapy.ru/feedback/.
Мы можем отправить к вам курьера за товаром, если у вас нет возможности прийти в зоомагазин.
Лучше, чтобы вы либо лично обратились в розничный магазин, либо прислали фотографии упаковки и подробно написали, по каким причинам корм не подошел питомцу. Это поможет нашим специалистам быстрее все оформить.
Почему возможен отказ
1. Если была сильно повреждена упаковка.
2. В случаях, когда покупатель не может указать объективную причину возврата.
Если вы считаете, что отказ был неправомерен, то вы можете обратиться к нам, и мы разберемся с ситуацией!
Итоги
1. В Четыре Лапы возможен возврат корма в течение 30 дней с момента покупки.
2. Для этого предъявите чек.
3. Для совершения возврата свяжитесь с нами по телефонам Горячей линии, через форму обратной связи на сайте или просто придите в розничный магазин Четыре Лапы.
4. Денежные средства поступят вам в течение 10 дней с момента получения нами товара, если вы оплачивали картой.
5. В возврате корма может быть отказано, если покупатель не объяснил причину или сильно повреждена упаковка товара.
